EDM (Electronic Direct Mail) adalah strategi marketing yang digunakan oleh perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan ataupun calon pelanggan. Marketer dapat menggunakan EDM untuk mengirimkan email yang dipersonalisasi yang bisa membangun hubungan pelanggan yang kuat, mendorong loyalitas brand dan membantu meningkatkan konversi. 

Lalu apa bedanya dengan email marketing? EDM lebih dari sekadar email marketing biasa. EDM bisa berbentuk newsletter dan promosi yang membuat pelanggan terus mengetahui perkembangan brand. EDM membantu menjalin hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, menghasilkan lead dan meningkatkan penjualan. 

Jika Anda sudah menggunakan email marketing atau bahkan belum sama sekali, maka EDM bisa menjadi langkah terbaik untuk meningkatkan performa marketing anda. EDM lebih kompleks dibandingkan dengan kampanye email marketing biasa. 

EDM mencakup beberapa marketing channel termasuk retargeting, social media, PPC, SMS marketing, kampanye direct mail. Tujuan kampanye EDM kurang lebih sama dengan kampanye pemasaran lainnya – untuk mengomunikasikan pesan yang menarik. Anda bisa menggunakan EDM untuk membangun trust pelanggan, storytelling, menjual produk atau mengharapkan call to action dari pelanggan potensial.